Live

eKartes

Digitālās klientu kartes Apple un Google makam — bez aplikācijas un bez maksas par katru push ziņu.

Platforms: Apple Wallet · Google Wallet · Web
My role: Viss — ideja, dizains, kods, serveris
Started: Septembris 2023

01 / Why

Lojālie klienti, kurus nevar sasniegt

2023. gada septembrī, pētot digitālās lojalitātes kartes, redzēju, ka daudziem uzņēmumiem kartes Apple vai Google makā vienkārši nav. Lojalitāte joprojām ir zīmogu vai plastikāta karte, ko klients atstāj mājās vai pazaudē.

eKartes to aizstāj ar karti, kas vienmēr ir klienta telefonā. Uzņēmums pirmo reizi redz savu klientu bāzi, sūta push ziņas tieši uz bloķēto ekrānu un punktus dzēš ar personāla telefonu. Platformu sāku būvēt 2023. gada novembrī ar Laravel, un visu tehnisko pusi — Apple un Google sertifikātus, to atjaunināšanu un serverus — kārtoju es, tāpēc ieviešana aizņem tikai dažas dienas.

02 / What it does

Key features

01
Karte makā bez aplikācijas

Klients noskenē QR kodu pie letes, uz čeka vai sociālajos tīklos — karte uzņēmuma krāsās un ar logo ir viņa Apple vai Google makā mazāk nekā minūtē.
02
Atjaunojas pati

Punkti, balanss un statuss kartē mainās automātiski. Klientam nekas nav jādara, un karte makā nekad nav novecojusi.
03
Punkti un VIP līmeņi

Klients krāj punktus un ceļas līmeņos, un karte makā maina dizainu līdz ar viņa statusu.
04
Push ziņas uz bloķēto ekrānu

Kampaņa visiem vai izvēlētam segmentam parādās tieši uz telefona bloķētā ekrāna — bez maksas par katru ziņu, atšķirībā no SMS.
05
Kuponi ar personāla skeneri

Atlaides un happy hour piedāvājumi ar derīguma logiem. Punktus un kuponus personāls dzēš ar savu telefonu — kases integrācija nav vajadzīga.
06
QR kods katrai vietai

Katrai tirdzniecības vietai savs reģistrācijas kods ar atsevišķu statistiku — redzams, kura vieta pievelk visvairāk jaunu klientu.

03 / What was built

Under the hood

01
Apple Wallet kartes

Parakstītas .pkpass kartes uzņēmuma zīmolā un Apple push atjauninājumi, kas izmaiņas punktos vai statusā aizsūta uz jau izsniegtajām kartēm.
02
Google Wallet integrācija

Tas pats karšu modelis caur Google Wallet saskarni, lai Android un iPhone klienti saņem vienādu karti un vienādas ziņas.
03
Web karte bez maka

Klientam bez Apple vai Google maka atveras karte pārlūkā ar to pašu funkcionalitāti — neviens netiek izslēgts.
04
Sertifikātu pārvaldība

Apple Developer konts, Google saskarne un sertifikātu atjaunināšana ir platformas pusē — uzņēmumam nevajag ne savu kontu, ne izstrādātāju.
05
Kampaņu un klientu panelis

Segmenti, push kampaņas, kuponi, dzimšanas dienas, aktīvo karšu skaits un QR kodu statistika pa vietām — vienā panelī.
06
API un imports

Abpusēja sinhronizācija ar CRM vai kasi — klienti, punkti un pirkumi —, klientu imports no CSV un dati ES serveros atbilstoši GDPR.